編語：自治區人民醫院克拉瑪依醫院深入開展“提升服務品質 改善就醫感受”專項行動，將優質服務貫穿于就診前、中、后全過程，努力使環境更舒適、流程更便捷、溝通更有效，讓患者獲得更優就醫體驗，保障人民群眾共享公立醫院高質量發展成果。全院各科室在“改善就醫感受、提升患者體驗”主題活動中不斷“想妙招、出實招”，招招皆為民所盼，處處體現醫者心。

（通訊員：李惠惠）十月懷胎，一朝分娩”隨著新生命的到來的除了喜悅，還有一些問題隨之而來，產后寶媽陳女士，因為奶水過多，一覺起來后右側胸部有硬塊，感覺隱隱作痛。住院期間陳女士聽旁邊的寶媽說自己一胎時因為乳汁過多，經常堵奶，急性乳腺炎發燒到39℃，被迫停止母乳喂養。陳女士非常焦慮。由于自己獨自在家帶孩子，不方便出入醫院，陳女士發現中心醫院上門護理有乳房按摩項目，帶著焦急的心情，她掃碼預約下單了。

產科接到下單信息后，護士長立即對陳女士的信息進行評估，了解到陳女士十分擔心害怕因為急性乳腺炎發熱而不能繼續進行母乳喂養時，護士長親自為陳女士進行上門服務。來到陳女士家中后，護士首先對寶媽和寶寶進行詳細的檢查。了解到寶媽的身體狀況及母乳喂養的情況后，護士為其詳細講解了新生兒的生理特點、乳房硬塊出現的原因及處理方法，解除了寶媽的顧慮。同時對寶媽進行乳房手法按摩，緩解乳房的腫脹，并且耐心地解答寶媽及家屬的各種提問。服務結束后，寶媽非常感激地說到：“住院期間，我就感受到了你們最優質最貼心的服務，沒想到出院后，你們的這種優質服務還能到家，幫助我們這些新手爸媽排憂解難，真的是太感謝了。

8月1日至7日是第33個世界母乳喂養宣傳周。WHO和聯合國兒童基金會推薦純母乳喂養至嬰兒六個月，并且推薦母乳喂養至兒童2歲。母乳已被證實可以促進母嬰健康，被公認為是所有嬰兒的最佳食物。對寶寶的來說，母乳具有豐富的營養，多重免疫保護，可以減少肥胖、糖尿病、兒童期癌癥以及促進神經認知發育。對于媽媽來說，母乳喂養可以哺乳期減少產后出血，促進產后體重減輕；減少遠期癌癥、糖尿病、心血管疾病發生風險。

為了幫助新手媽媽更好地適應產后生活，順應產科快速康復的發展，減少產婦月子中來回奔波，減輕育兒焦慮，滿足產婦乳腺疏通的需求，提高母乳喂養成功率，科室經過充分的籌備，對科室人員進行了一系列母乳喂養知識理論與操作的相關培訓，5月初產科護士上門服務在我院“互聯網+護理服務”閃亮上線。

讓優質護理服務守護到“家”，有需要的產婦可通過克拉瑪依市中心醫院互聯網醫院的上門護理服務中進行預約，讓產后的寶媽們足不出戶就能享受專業的優質護理服務。創新的護理服務模式，專業的護理服務，讓產婦免去來回奔波，就能享受到專業服務和指導，真是既方便又省心還安全。我科堅持“一切為了婦幼健康”的宗旨，積極夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進，為產婦更好的提供產后延伸服務，解決產婦出院回家后存在的健康問題。

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